紅葉蛋糕線上購物付款與配送紅葉蛋糕官方直營網站

HOME > 購物須知&常見問題 > 付款配送

付款與配送

付款方式

＿＿＿＿＿＿＿

⊙線上金流付款

使用第三方金流「綠界科技股份有限公司」與「LINE PAY」之線上金流服務，為確保網路交易安全，本公司不會保留顧客信用卡及帳戶交易情報，請您放心使用。

【注意事項】完成付款後，訂單會顯示對帳完成，如跳轉頁面失敗導致付款失敗則會自動取消訂單，請您重新下單訂購即可。
※提醒您，匯款訂單，如取消訂單退款將會扣除金流手續費後之金額返還至您的指定帳戶中。

＿＿＿＿＿＿＿

您可以使用以下方式查詢您的訂單：

帳戶查詢

若您曾經在本網站建立帳戶，則您可以在上方選單右上方登入後，於「訂單管理」中，查看您的訂單記錄。

LINE@查詢

將您的問題傳送至本公司的LINE@ (@hongyeh_official ) 會員帳號聊天室中，我們將有客服人員為您解答。

客服信箱來信

可來信 [email protected] 我們將會盡快為您查詢。

運送方式

＿＿＿＿＿＿＿

⊙黑貓宅配(只限台灣本島地區，離島暫不配送)：

※6、8吋蛋糕225元/10吋蛋糕290元/12吋蛋糕325元；其他品項依系統評斷包裝方式收費。

【注意事項】週日及週一不出貨，請選擇其他日期。
1.本公司提供之蛋糕商品皆由黑貓宅配負責低溫配送。
2.因確保訂製蛋糕送達時的外型完整度及新鮮度，故尚未開放宅配訂製蛋糕至台灣本島以外的離島地區。
3.一般情況下皆可於希望送達日期當日配達；配送時間大約為出貨後2~3天內，遇假日則順延。
4.本公司無法掌控物流司機配送狀況，有可能延誤配達，本公司恕不接受因送達時間延後之退貨補償申訴。

5.如遇物流需求高峰期，宅配公司恐有延誤送達的情況發生，將會於官網頁面上公告。
6.若因收件人資訊錯誤導致「訂單配送失敗退回」亦或是「收件人拒絕收貨」而否認之購買行為，將不另行退款。

7.所有商品皆以冷凍宅配，建議於到貨後30分鐘內放置冷凍保存，若要立即享用請放置冷藏退冰並盡早享用完畢！

⊙門市到店取貨(僅供取貨時付款)：

【注意事項】請勿使用購物金，門市不同享折扣優惠！購物金非儲值金，屬贈品將不另行補發。
1.此為實體門市取貨服務：板橋/新店/內湖/桃園；目前服務尚在測試階段，將會陸續開放其他門市選擇。
2.由於線上購物網與實體門市非同營運部門，為便利顧客有多元的取/收貨管道，故尚未開放所有門市。
3.所有商品如為須冷藏/冷凍商品，建議於取貨後30分鐘內放置冷藏或冷凍保存！

※取貨門市：可由上方選單中點選<門市資訊> 查詢。

※取貨時間：每日12~20時。(逾時未取貨、無法連繫者視為棄單。)

※取貨日以系統開放期望到貨日期為主，如日期已截止或未開放選擇，請直接致電詢問門市訂購。

⊙大尺吋蛋糕專車配(只限台灣雙北地區)：運費680元

【注意事項】週日及週一不出貨，請選擇其他日期。

1.此服務為物流快遞配送，運費含上樓費用。

2.因大尺寸訂製蛋糕一般物流無法配送，故此服務僅限雙北地區。

3.若因收件人資訊錯誤導致「訂單配送失敗退回」亦或是「收件人拒絕收貨」而否認之購買行為，將不另行退款。

4.蛋糕出貨前為冷凍狀態維持外觀完整度，到貨後無立即享用可放置冷凍保存，若要立即享用請提早放置冷藏退冰1小時左右並盡早享用完畢！

免責聲明

【蛋糕食品商品】美味程度屬於個人主觀味覺，本公司恕不接受因美味程度之個人感官理由退貨；本公司商品出貨前皆會檢查拍照後進行包裝宅配，收到貨時請您錄影拆封，本公司不接受無影像證據之商品瑕疵退貨申請，請您留意！蛋糕食品商品，除本公司的疏失導致商品品質有疑慮，故不適用「七天鑑賞期」之條款。

統一發票

本公司線上商店購買商品發票由「綠界科技股份有限公司」金流平台代為開立，故不再另外手動開立紙本單據。若為門市自取，取貨時付款將由門市現場開立發票。
官方網站由：紅葉蛋糕食品有限公司(85011400) 出貨及開立發票。
門市取貨由：取貨門市現場付款及開立發票。

退貨須知

如收到商品後，為「非消費者因素」影響導致蛋糕甜點商品有三分之二以上的受損瑕疵之面積/數量(拆封時，請務必錄影留證，如無附上舉證之錄影畫面，則不接受辦理換貨)，可向本公司申請「換貨」(※僅受理到貨後24小時內提出之訂單)。
※黑貓宅配已強調運送「蛋糕/甜點」，行車晃動堆疊重物，都可能造成損毀風險，不再受理商品賠償，下單將代表同意承擔此運送損毀之風險。如有嚴重蛋糕毀損請直接尋求本公司客服協助。

反詐騙須知

本公司並不會主動致電要求您操作ATM匯款、要求您提供信用卡號亦不會向您索取銀行帳戶資料，如有疑慮可撥打「165」反詐騙專線。